按照区委“走基层、听意见”活动的要求，金牛区建交局结合工作实际，及时制定了《中共成都市金牛区建设和交通局系统工委关于开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动的通知》，明确活动要求和步骤。同时成立了由局系统党工委书记、局长为组长，系统党工委委员为副组长的活动领导小组。强化责任，层层落实，广泛动员，积极宣传，形成了开展活动的浓厚氛围，确保走基层出实效，同时要求“走基层，听意见”活动必须坚持做好“四到位”：一是要求身到位，即不搞形式主义，干部职工必须脚踏实，亲自到社区、到现场、到老百姓家里;二是心到位，即用心听取老百姓的心声，实现心贴心，通过和老百姓的面对面的交流和沟通，实现和老百姓的零距离，真正把心用到老百姓中去;三是情到位，用“热情、真情”贴近老百姓，通过“走基层、提意见”活动，树立亲民形象;四是行动到位，对老百姓提出的合理诉求，及时制定解决办法，能及时解决的立马解决，不能立即解决的做好解释工作，以行动深化“走基层、听意见”活动，最终得到老百姓的认可。
二、深入基层，广收民意
根据区委开展“走基层、听民意”和《金牛区建设和交通局深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的要求，为听取到更多、更真实、更客观、更全面、更有效的意见建议，以“纵向到顶，横向到边，全员参与”为原则，通过召开座谈会、上门征求意见、填写调查问卷、设置意见箱、开通专线电话等方式，更加广泛地征求意见建议。对内征求党员干部、普通职工、离退休干部、下属事业单位、国有企业的意见建议，对外征求服务对象、相关工作单位、人大代表、党代表、政协委员及行风评议员等的意见建议。一是邀请代表座谈听取意见，邀请建筑行业代表座谈，邀请维修企业和运输企业代表座谈，邀请 “两代表一委员”座谈;二是到基层听取意见：局长带队到党员“双报到”对口社区荷花池互助路社区听取意见，到西华街道、天回街道、金泉街道等5个涉农社区征求意见，到离退休老干部家征求意见;到直属国有企业征求意见;三是，科室党员干部结合科室工作，深入基层听取企业、普通百姓的意见建议，到施工现场解决各类问题;四是多渠道征求意见：截止目前共向服务对象、其他机关事业单位发放调查表161余份，电话征求服务对象40多个，并在局内设立了意见箱及开通了热线电话。
三、突出整改、确保成效
了解群众诉求是手段，真正解决群众反映的困难和建交局存在问题才是最终目的。经统计，金牛区建设局干部职工在集中走访阶段，共收集问题120条，其中涉及“四风”问题通过自查和听取意见共61条，关系群众切实利益5条，解决群众服务“最后一公里”的问题收集意见54条，涉及服务态度、工作环境、工作效率、工作质量等各方面。
建交局领导高度重视问题的整改：一是注重群众反映较多的市政设施方面的问题，为避免问题处理不及时，设立了“市政110”电话，近期将电话公布给社区，让全区居民成为市政设施的监督员，做到市政设施有问题及时发现及时处理;二是转变工作作风，提高工作效率，强化联系群众机制，加强职工服务意识，针对“四风”方面存在的问题，积极组织干部职工学先进、学各项规章制度，重点加强执法人员和审批部门职工的职业道德学习，坚决杜绝“门难进、脸难办、事难办”的机关作风;三是将“北改”工程真正做成一项惠民工程，解决一批群众急切期盼解决的基础设施问题，针对走访中出现的热点、难点问题，特别是“服务群众最后一公里”问题，建立起了问题台账，将每一个问题都落实分管领导和具体承办科室，做到包干包办，并定期统计办理情况，做到件件事情有人办，件件事情有落实。目前，建交局已办理问题89件，还未办理的问题也积极推进;四是建立健全制度：通过前期的自查问题和广泛的征求意见，及时建立健全全局的各项制度，完善各类管理制度。
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