2017年护理部工作计划【第1篇】
在院长的领导下，围绕“以保健为中心，以保障妇女儿童的健康特别是生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主”的方针，围绕医院准备创建“三级专科医院”的中心目标工作，完成“优质护理工作”在全院铺开的任务，护理工作如何在机会与挑战中找到合适的位置，走专业建设之路，把“以病人为中心”人性化服务，具体到护理行为的每一个细节，是我院护理工作的重中之重，为使我院护理工作目标明确，做以下工作计划：
一、全院护理工作目标
健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。
二、全院护理工作指标
1、护理人员三基水平平均分达到85分以上
2、护理技术操作考试合格率达到90分以上
3、基础护理合格率达到90%
4、特护、一级护理合格率达到90%
5、五种护理表格书写合格率达到90%
6、急救物品完好率保持在100%
7、常规器械消毒灭菌合格率保持在100%
8、护理人员培训率达到100%，护理人员继续教育学分达到规定要求
9、在省以上期刊上发表学术论文2篇以上。
10、护理严重差错发生次数0
11、年护理事故发生次数0
12、病人对护理服务的满意率≥96
三、全院护理工作管理措施
1、护理人员管理
(1)在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。
(2)努力完成“优质护理服务”在全院铺开的工作，逐步做到分层次使用护士①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作。②加强病人的生活护理，主要由临床护士来完成，责任护士应做好指导工作③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的人才上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。
(3)对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。
(4)实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，经常与护理人员进行个别交流，特别是有思想包袱的护士，更要关心体贴，要了解护士，帮助其调整心理，减轻压力，充分调动护士的工作积极性。
(5)做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。
2、护理质量管理
(1 )不断完善制度。
根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。
(2)加大落实、督促、检查力度。
注意对护士操作流程质量的督查，抓好环节质控管理工作，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。
(3)落实护士长夜查房、节假日、周查房制度。
(4)质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每月小结一次，在科室周会上通报。护理部每季度质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100%。
(5)要求护理措施完成率达90以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。
3、护理安全管理
(1)医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
(2)护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录(内容包括时间.当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施)。
(3)严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的实施，由护理部定期组织检查，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。
4、医院感染控制管理
(1)曾强护理人员对医院感染的认识
(2) 加强重点部门的管理
(3)加强环境物品的管理
(4)加强医疗废物的管理
5、提高业务水平管理
(1)进一步深化“优质护理服务”工作，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范各项护理常规和护理操作的流程，确保措施的有效性。
(2)强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每月1次，各科室每周组织1次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。
(3)引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。
6、在职培训管理。
(1)护理业务学习要求护理部不定期组织护理业务学习，各科室每月组织1次业务学习，有记录、有讲稿。
(2)护理理论培训内容：护理质量标准、各项护理工作制度、护理工作服务流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。
(3)护理技能培训重点a.十五项护理操作的规范化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训b.常用急救技能c.健康教育中涉及的康复技巧和技术。
(4)选派护士长、护理骨干外出参加培训学习，以不断增进新知识、新业务，以带动护理质量的提高。
(5)鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。
四、各季度工作重点
第一季度工作重点
1、2010年护理工作总结汇报。布置2011年护理工作计划。
2、院内通报2010成都市卫生局“产科技术”复审检查中护理工作存在的问题，进行分析总结，制定整改措施。
3、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理工作安全。
4、继续坚持护理人员操作考核，理论考试。
5、护理质控活动。
第二季度工作重点
1、“护士节“庆祝活动安排。
2、护理人员“三基”理论考试、考核。
3、护理质控活动。
4、护理满意度调查。
5、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。
6、护士长例会，进行质控总结、分析、反馈。
第三季度工作重点
1、“国庆节”前各项工作准备。
2、护理质控活动
3、护理满意度调查。
4、护士长例会，进行质控总结、分析、反馈。
第四季度工作重点
1、“国庆节”期间护理查房工作的落实。
2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核。
3、护理业务课及护理业务查房安排。
4、护理满意度调查。
5、护理人员个人总结。
6、本年度护理工作总结及下年度护理工作计划。
2017年护理部工作计划【第2篇】
2017年要继续深化推进优质护理服务活动，开展满意服务，提高医院护理服务品质。具体工作计划如下：
一、加强制度建设，完善护理风险防范措施
目标:各种护理安全制度落实到位、护理风险防范措施有效实施。
1、各科根据医院患者安全十大目标，进一步细化本科室的患者安全十大目标，强化各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
2、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
3、加强执行医嘱的环节管理，静脉输液要求落实双核对，发药时使用服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合。
4、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的次数，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在晨会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点人员的管理：如实习护士、待聘护士、转科护士及新入科护士等对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾等，使护理文书标准化和规范化。
二、不断学习卫计委文件精神、修定各项规范和护理标准
目标：深刻领会上级文件、在临床工作中做到及时有效
1、做好临床优质护理服务全过程指引，并组织全院护士学习，继续深化及细化优质护理服务的各项工作，从业务及服务两方面着手，做出我们医院的特色服务，树立品牌。为病人提供便捷、优化、优质的护理服务，使病人的满意度在95%以上。
2、将对修定53项护理技术操作标准和护理督导各项标准、使之适应现代临床护理需要。
三、加强检查考核、确保护理质量、为病人提供优质、安全的护理服务
目标：护理质量达标、病人满意度高。
1、加大落实、督促、检查力度。各护理质控组明确分工、严格按各种质量考核标准每月深入科室检查、护理部不定期抽查、每季度重点查。做到有检查记录、分析、评价、改进措施。使各项护理质量都达标。
2、对2015年出科的病历，不再是抽查，质控全面质控，发现问题直接纳入绩效。
3、每月一次护士长会议。护理部将检查及近期存在的问题及时反馈并讨论，提出改进措施，及时改进。
4、加大满意度调查力度，征求患者的意见,争取为患者提供优质的护理服务。
四、制定护理人员的培训、进修计划，提高护理人员知识技能水平
目标：护理人员三级三严考核和考核合格率达90%，护理技术操作合格率达95%，护理人员外出进修培训合格率达100%。
1、制定并落实护理人员业务培训和三基考核计划，提高护士三基理论与操作水平。
2、有计划的选送部分护士外出进修学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。
3、组织护士长外出参观学习，更新管理理念、管理技巧，提升护理管理队伍的整体素质。
五、深化优质护理、实施感动式服务
目标：优质护理服务稳步推进。住院病人满意度达95%，出院病人的满意度达95%，健康教育知晓率达100%。
1、继续深入推行优质护理服务。在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：有计划、有步骤地铺开优质护理病房数，力争2016年全院优质护理覆盖率达到100%以上。并在门急诊、手术室等开展优质护理积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，各科室都实施特色优质护理，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导导医护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。
2、2015年对优质护理服务示范病区用我院自制的优质护理病房评定标准考核2次以上。做好督导检查使示范病区优质护理服务工作做到实处，真正起到示范作用。
3、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。
4、开展护士满意度调查，根据护士需求，调整工作状态，提高护士工作热情及积极性。
六、以“5.12”护士节为契机、继续开展各种活动
目标：活动内容丰富、充分调动护士的积极性
1、继续开展《护患一家亲活动》、以增进护患关系。
2、继续开展“优秀护士”的评选， “十佳护士“的评选等活动。
3、积极组织并参加全省及各项护理岗位技能大赛活动。提升医院护理队伍的形象。
七、护理骨干、专科护士培训
目标：护理骨干培训率50%、专科护士培训率达80%
2016年将从6月开始对护理骨干送上级医院或学术会学习，专科护士继续到国家、省护理专科基地培训、培训后拿到认证的专科证书。从而提高我院护理管理水平 和专科护理能力。
八、实施各项指标及检查标准信息化管理
目标：护理质量及数据网络全覆盖
在2016年我院新址搬迁后，护理信息化管理要适时的跟上医院的发展步伐。
1、如：电子病例医嘱的处理、体温单在电脑上的画法等。
2、例如：护士长手册、不良事件上报、护理质量反馈单、护理质量持续改进等系列用表，做到每月或每季度网上反馈看结果。减少纸质文件。
九、做好教学、科研工作
目标：实习、新聘护士的培训率达100%;科室带教符合要求;完成继续教育计划，完成1项科研。
1、科室指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
2、2016年全年护理实习生实施统一一单式管理(把一名护生所要实习的科室、时间、带教老师都在一单上体现，每走一个科室护士长和带教老师评语签字，然后下一科室)。
3、各科护士长要设总带教老师一名，副带教2——3名，，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
4、护理部对实习生的岗前培训培训率达100%，并不定期检查带教质量。
5、增强科研意识，继续开展护理新技术新业务及各专科培训。
6、丰富医院互联网的护理版块，发挥医院院报和微信平台优势，及时传递护理信息资讯，丰富护士的学习生活。
十、对门诊的岗位进行重新设置，相对区域化的分诊管理，提高门诊预检的各项规范及院前疾病健康教育
新的一年护理工作仍需要院领导的支持和帮助，我将带领这支护理团队内强管理，外塑形象，不断进取、勇于开拓，使我院的护理质量有一个更新的突破。