3、与客户有关的题目
a、见客户前要处理的题目
① 现状：如今，在见客户之前我基本没有什么规划，没有什么预备，没有中心。只是一味的漫无目的的攀谈，或者就是无言以对。业务员手册这一很好的工具都中途而废，胎死腹中。此外，见客户前，对客户资料的搜集，对市场行情的了解，对产品知识的把握，对竞争者的了解，对公司政策的把握都一知半解，最糟的是自己没有往占研，没有主动着手往做这些东西。
② 原因分析：造成这种状况究其原因有如下几点 ⑴ 懒惰，夏天酷热懒于着手，冬天严冷懒于伸手，贪图安逸享受。缺乏持之以恒的韧性，意志力不坚定，轻易受外界环境的影响，如他人的游说，玩性的驱使，情绪的主导等等。⑵ 对工作的重视度不够，对客户的重视度不够。把工作作为一种负担，一种阻碍我游玩休息的东西。把造访客户作为一种例行公事，只图完成任务，不讲究目的性，不讲究效率。主要是心理定位的缺失和错位。没有把自己当成一个职业人来对待，没有全心全意往对待工作，没有把“把工作做好”作为自己当前最重要的事情。⑶ 疏于整体、长期规划，见客户前心里没有一个整体的路数。今天不知道明天该见哪个客户。
b、见客户时要处理的题目
① 现状：如今，在面对客户的时候，我基本上没有一个具体的思路和策略。不知道如何开头、如何结尾。更不知道察言观色，洞察客户的意思。有关品牌、价格、售后等一系列题目我都只是硬对硬，一五一十的跟客户说明。自己似乎就是一个传发话器，一本说明书。不会套近乎、不会讲感情。最严重的是对自己的产品、服务、质量都没什么自信，说话没底气。行为也缺乏主动积极的一面。此外，自己没有主动往寻找自己产品和其他产品的优劣势并采取相应的对策。即，不知己，不知彼，每战必败。
② 原因分析：⑴ 自信心的缺乏，这里包括对自己能力信心的缺乏和对公司产品信心的缺乏。 对自己能力的质疑主要是半年来业绩的惨淡，人际关系的恶化所造成的。对公司产品的信心的失落主要是公司产品当前的质量题目层出不穷和过往产品质量的担忧。⑵ 缺乏对产品和市场行情的了解。由于不知道当前市场情况，不知道公司当前的运作状况，也没有往对当前的行业情况进行思考，以至于见到客户没话可说，也就没有自己的观点和主见。⑶ 思路没有打开，有关谈判策略和运筹帷幄没有往琢磨，更没有往形成一套自己的方法和风格。即，每次见完客户后没有往总结方法和得失，业余时间也没有往查找相关的资料来学习充实自我。以至于谈判技巧半年来没有任何的改进。一直停留在“传发话器”和“说明书”的阶段。⑷ 没有虚心向别人请教，心胸比较狭隘，自尊心太重。不知道学人之长，补己之短。却往嫉妒别人的成绩。这也是人际关系恶化的一个原因之一。⑸ 组织语言的能力缺乏，思维迟钝，且经常走神。
③ 改进措施：⑴ 昂扬斗志，抬头挺胸。全力发挥自己的写作、总结与关注细节的能力，大胆勤于往实践自己的想法，以期得到别人的肯定，找到属于自己的自信。⑵ 定期关注自己所从事公司的最新动态，有关公司的所有信息争取第一时间获取。包括公司产品信息、服务信息、人事信息等等。途径可以有网络、书籍、人际关系、等等。记住一条：积极主动。此外，尽自己最大的努力往学习公司有关的知识。其中包括产品知识(产品的设计、材料、型号等)、运营知识、行业动态，国家政策等。⑶ 定期总结，天天的日记要坚持记，工作手册的事情要继续做完。有什么感悟要马上总结提升，特别是谈判技巧、语言艺术、为人处事方面的软知识点。此外，要定期阅读有关为人处事的书籍，并记下笔记，以使自己保持积极上进的心态和不断学习的习惯。⑷ 试着往接受与自己观点相左的意见。沟通期间，尽量避免尽对化的言语，言辞多使用中性词，不对别人的观点过早做出评论，更不能直接否定。针对他人的观点，要先找出其可行之处，赞其优点，避其缺陷，然后再表明自己的想法。
c、见完客户后要处理的题目
① 现状：如今，见完客户，我基本上是被动等待其反应。不管见完客户的结果如何自己都不做事后的分析。更没有往做客户关系的治理，想办法往弥补这次的不足，往揣测客户的想法，往总结这次的谈判的成败，以对下次的见面做好预备。
② 原因分析：首先，造成这种状况的原因是我的惰性难除，***的磨灭和意志力的松弛。自己本来就把见客户当作一种任务，见完客户就以为任务的完成，就开始松懈，开始贪图安逸。这是一种心理的松弛和惰性。其次，态度的不端正。并没有把工作当作事业，当作自己必须的生活组成部分，当作自己的责任，当作一种快乐的事情。再次，攻克客户的难度大，自己公司内部部分协调的混乱，给我的***和热情浇上一瓢又一瓢的冷水。最后，是自己的韧性不够和情绪化的行为造成的。经常有破罐子破摔，以颓废对抗沉沦的行为。
③ 解决措施：⑴ 端正态度，把工作当作是一种事业，一种生活必须品，一种快乐的源泉，一种责任。并适时劳逸结合。⑵ 每次见完客户，第一时间更新客户资料，并对这次谈判的得失做出总结，以扬长补短，给下次见面的突破提供第一手资料。总结的内容包括自己做的好的方面，自己需要改进的方面，客户的现状，改进客户关系的下一步措施，这一工作通过行程表的方式来完成。⑶ 正反两方面看待公司的优劣势，不因公司的劣势而颓废，不因公司的上风而骄傲。就自我而言，学其精华往其糟粕。自己为自己而奋斗，但公司的利益与自己的发展息息相关。谨慎之……
d、与终端顾客有关的题目
① 现状：与终端客户，现在的我是穷其所有往争取与之成交。但终究没有悟出成交之道。然而，怎么与顾客相处这一题目还是处理的比较好，处处站在顾客的态度上面考虑与解决题目。这一层关系，现在最主要的题目是怎么样处理顾客利益与公司利益的关系。
② 原因分析：与顾客的关系处理成为现在这个样子，主要原因在于自身的性格方面。直言相告，说一是一说二是二，委婉的言辞说的又那么生硬。缺的就是那些八面玲珑、圆滑世故的经验。与终端客户的沟通的过程就是一个双方互利沟通过程，也是一个双方互相妥协的过程。这是一个技巧活，我现在缺的是各种各样的技巧，而不是性格与大是大非。此外，做人与做事不一定都是相通的。直爽的性格做人是好的，但直爽的性格做事不一定好。
③ 解决措施：首先，多多与终端促销员沟通，向她们讨教，向她们不耻下问。她们是最了解终真个顾客的。其次，多多与领导学习如何圆滑处世，外圆内方。特别是怎么说话。记住，知之为知之不知为不知，知之可以为不知，但不知一定不可为知。此外，在面对顾客的时候，一样也要关注公司的利益。
4、与亲朋好友有关的题目
a、与亲人的关系处理
① 现状：与亲人的关系处理是我现今处理的最好的关系之一。期间没有出现大的题目，现今最大的题目是怎么样进步与亲人的关系紧密度。
② 原因分析：与亲人关系的处理好，主要得益于父母姐姐的教诲。而亲人关系的紧密度不够主要原因在于自己不会往与人套近乎，不会粘人，不会……而这些原因主要是自己自信心不够的体现。
③ 措施：开朗豁达面对所有的亲人，人与人之间本来都是同等相待，不因金钱、权势、年龄而有贱贵之分。至少在心理上要有这样的意识。如此，就能豁达的面对所有的人，就能放开手来处理所有的题目。
b、与朋友的关系处理
① 现状：现阶段，与朋友的关系处理得平平。有无话不说的铁哥们，更多的是人生过客。但是有一点关系处理的不甚好。就是没有把朋友这一关系发展为人脉资源，往往是把朋友当做自己性格好恶的结果。而自己的性格先前比较孤僻，所以朋友未几，能够两肋插刀，给自己排忧解难的朋友更是太少。
② 原因分析：自己把交友的范围仅仅限于自身的性格好恶。好者留，恶者往。所以往往把自己交往的圈子缩小了很多，自己的活动范围也缩小了不少，自己的眼界也大大缩小。这是交友的一大误区。实在，交友如远行、积水，不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海。要想人脉亨通，就得摒弃自己的好恶。择其善者而从之，择其不善而改之。寸有所长，尺有所短。交友得以满天下的道理就在此。交友理当谨慎，但意志坚定者交友，不因友人的好恶而易其志，求同存异足矣。
③ 交友原则：交友不择好恶，与己志同道合者理当交，与己志有出进者当求同存异也可交，不可置之不理，更不可嗤之以鼻。
c、与女朋友有关的题目处理
① 现状：女朋友交过几任，但现在仍然单身一人，心无所属。至始至终没有学会怎么往爱一个人，怎么往疼一个人，怎么往与女人交往?甚至，把友情和爱情混淆一体。以至于，时常被这些情感所困扰，影响工作生活与学习。实在，从心底说自己还是希看有人陪着，有人能够跟自己一起奋斗，一起携手同进……
② 原因分析：与女朋友的关系在我这个特殊的时期，它将对我以后的发展有至关重要的作用。前几任女友的擦身而过，其原因各异，但又万变不离其宗。就是我自身的理想和浪漫主义，以及脆弱的韧性和高傲的自尊心所造成的。爱情也是需要土壤的，我身上没有孕育其生长壮大的土壤。这土壤，包括经济实力(能够承担起家的收支)，宽广的胸怀(能够忍耐时间、空间、人事所造成的寂寞与孤立)，坚实的肩膀(能够协助处理对方所碰到的困境，帮其排忧解难)。现如今，我不具备这土壤，所以现阶段我不奢求这种享受。
③ 措施：⑴ 不主动往追求女朋友;⑵ 不对以前的女友心寄希看;⑶ 不花心思于爱情的纠拌之中，万事顺其自然，水到自然渠成。
二、 工作外的题目
1、工作之余的学习题目处理
⑴ 现状：工作初期，还认真的学习一点电脑、处世等方面的东西。但随着工作任务的加重，工作压力的增加，课余时间慢慢的也就荒废，到如今，工作之余基本是各种各样的休闲活动，没有任何的学习之举。悲哀!
⑵ 原因分析：首先是自身韧性的脆弱，惰性的顽劣;其次才是外界环境的***，他人的唆使和影响;再次为所制定的计划太过于严格。没有下定决心。
⑶ 解决措施：① 所学的知识点有：处世为人哲学、办公工具知识与技巧、工作生活学习领悟与总结、公务员考试预备;② 所需资料、资源来源：书籍(每月必须熟读一本处世哲学或者励志书籍，并随附购买一些有关办公工具知识与技巧的书籍，附带预备今年的公务员考试)，网络(首先，网络是用来学习进步，获取信息的，而不是用来休闲娱乐的。其次，网络上面获取的东西也要有所选择、有所重视。再次，浏览网络的时间不许超过工作之余时间的三分之一。)，实践(实践总结是最宝贵的财富与知识，天天实践总结是尽对第一位工作之余要处理的事情。其次，实践总结要形成规则制度与习惯，以表格、程序等方式来做这些事情。)③ 制定作息时间表，形成作息习惯。
2、与工作有关的事情处理
⑴ 现状：现在，与工作有关的事情，我基本也没有往做。比如：工作时没有完成的任务需要事后处理的事情，第二天要处理的事情安排，公司最新动态(包括人事动态、产品与技术动态、政策动态、发展趋势动态等等)
⑵ 处理安排：放工后，要考虑的第一件事是当天事情有没有做完，没做完的加班做。其次是当天的工作生活总结。再次是公司信息动态获取。再次是自身学习充电的题目。
3、休闲时间的处理
⑴ 现状：现如今，休闲时间我大部分用于室内的网络聊天，QQ游戏，与室友的闲聊打牌。室外只有少量的网球活动。时间都没有规律，更没有规划性。
⑵ 休闲时间的调整：今年休闲时间要做大量的调整，首先，活动内容要改变。室内网络聊天、QQ游戏时间不能超过休闲时间的三分之一。增加室外活动时间，室外不能仅限于网球活动，要增加篮球、羽毛球等其他的项目，不会的要再拜师。其次，活动时间要有规律。每个星期的活动休闲时间列进作息时间表。
以上就是今年年终自我评价。新一年马上又开始了，上一年的错误是用血和汗换回来的，上一年的教训是今年宝贵的财富，我当用它作为今年拼搏的本钱。后车不忘前车之鉴，当以全新的面孔来迎接这更猛烈的狂风雪……