2014年度销售培训工作总结-销售工作总结_销售工作总结
发布时间:2017-11-24 编辑:admin
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XX年年度销售培训工作总结
随着新年脚步的临近,XX年年的各项工作即将结束。XX年年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“XX年年是寿力培训年”为行动指南,精心组织,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下:
对XX年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域,组织进行了9次销售培训,具体见下表:
序号
培训主题
培训时间
培训地点
人数
1
固定机内部培训
XX年.1.21—1.22
厦门
12
2
移动机内部培训
XX年.3.20—3.21
丽江
9
3
华南代理商销售培训
XX年.3.25—3.27
深圳
21
4
华中代理商销售培训
XX年.4.13—4.15
武汉
21
5
西南代理商销售培训
XX年.4.26—4.29
重庆
15
6
华北代理商销售培训
XX年.8.13—8.15
北京
21
7
东北代理商销售培训
XX年.9.07—9.09
沈阳
21
8
西北代理商销售培训
XX年.10.13—10.15
西安
21
9
华东代理商销售培训
XX年.11.1-11.3
无锡
31
表—1销售培训课程内容基本相同,具体见下表:序号
培训内容
讲师
1
utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍
市场部
2
空压机站房设计
市场部
3
24kt\sullube介绍
tch
4
ssai产品电气及控制系统介绍
工程部
5
运行环境及常见故障分析
售后市场部
6
油分,空滤, 油滤等介绍
donaldson
7
后处理(过滤器\冷干机)介绍和选型
parker
8
寿力产品特点及差异化行销
销售部
9
问题及答复
市场部
表—2
根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表:
寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1. 什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?
2. 请简述寿力“十年保固“的含义。
3. 请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。
4. 请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5. 哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6. 空压机排气管和供气母管连接方式。
7. 进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?
8. 计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
9. 用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网?
10.容灰量与使用寿命的计算。
11.过滤精度的表示方法。
12.简述寿力油气分离器的特点。
表—3
为不断提高代理商学员学习积极性,力争达到最佳培训效果,市场部千方百计为学员创造条件,并作出了有益的探索,我们做法是:一、大力营造浓厚的学习氛围 1、精心选择培训地点,避开城市的喧嚣和诱惑,进行封闭式培训。 2、开展"技术行销"宣讲,增强学员主动学习意识。 3、活跃课堂气氛,增加授课老师与学员的互动。 4、案例分析,增强授课的生动性和实践性。二、充分交流,取人之长,补己之短 1、借集中培训之机,由各代理商轮流上台介绍经验和教训。2、模拟实战场景。市场部模拟现场客户,提出各种刁钻问题,代理商根据培训内容,提出解决办法。三、加大培训内容,严格培训纪律。课程设置内容较多(每天6小时授课时间,1小时交流时间),时间紧凑(8:00am—6:00pm),学员没有精力也没有时间考虑其它。对迟到或其它原因缺席的代理商学员,市场部及时通报相应代理商。
二、销售培训工作管理
市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢。在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中出现的问题及时协调解决。
销售培训管理工作有以下几方面需特别注意:
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