年范文一：
年终岁末，紧张而又繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。回顾过往，沉思现在，2014年，积累到的是更多的工作经验，也通过不少深刻的教训发现了自身的不足。
作为团队领导，在2014年里，我带领着希望英语前台这个团队发生了很大的变化。我也从中收获了许多管理方面的经验。坚持每周开前台例会，大家一起总结工作，反思其中的不足并努力改正，大家统一思想，按要求展开工作。通过培训，大家不断提高自己的工作能力。值得庆幸的是前台团队现在工作状态也转变了很多。管理团队，是一门难度较高的必修课。我在这方面还存在着不住：1、对于如何激励组员士气，提升团队战斗力，我还需要多学习，2、与组员的沟通和说话技巧，我仍需提高。3、领导必须起到模范带头作用，自己这一点平常没有特别注意到。总之，人员的管理是随着人的变化而发展的，人与人的差距在于思想的高度。我需要保持清醒的头脑，多看书，多学习。
前台，是联系家长和学校的桥梁，服务好每一位家长与学生，最为重要。首先要端正心态，以一种谦卑真诚，发自内心的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动家长的心，为他们提供最贴心的服务。
就我个人而言，我自身的工作存在着很多问题：处事急躁，缺少笑容，遇到不愿意做的事总是喜欢拖延。这或许是个人性格使然。究其根本原因，我觉得还是自己的心态问题。是我自己的心态没有调整好。好的心态是需要反复磨炼的，每天都应该利用身边发生的事来磨炼自己的好心态。所以今后工作中我一定要注意，不骄不躁，保持内心平和;多微笑，微笑是最简单、也是最有效的一种销售技巧。越不想做的事情越要提醒自己去做，而且要做好。因为成功的人都是逼自己做不喜欢做的事情，我想要成为一名成功的人!
2014年，工作中经历了酸、甜、苦、辣。最后，我还想说一句感谢，感谢徐校长和罗老师在生活上关心我，在工作中支持我，鼓励我，帮助我。千言万语只能化作一声：“谢谢你们”。我只能在今后的工作中更加努力，以此来表达我对希望英语的感恩之心。
2015我来了，朝着我的目标前进!
范文二：
转眼间2014就过去了，回想这一年，有欢笑、有泪水、有喜悦、有遗憾、有顺境、也有逆境。可以说这一年我经历了许多，磨练了许多，当然也成长了许多。在希望英语，我不会也不能停止成长的脚步，生活中也会遇到各种意想不到的困难与挫折。感谢2014年发生的困难与挫折，是它们使我变得更加强大。回首2014年，工作方面有很多不尽如人意的地方。2015年我要尽最大的努力去反思与改变。只有自己变得强大，才会对别人产生影响力。
首先我知道自己最大的问题就是执行力，我深知自己的执行力度不够。究其根本，原因在于拖延症，“拖延”是我目前最大的敌人，我一定要想办法打败它。只有改掉拖延症这个坏习惯，才能真正有效的提高执行力。
其次在教学服务方面我也做得不够好。2014年里我给家长的反馈电话确实做得太少，总是认为那些熟悉的家长都不用经常打电话进行沟通，其实这种想法是错误的。所以今后我要认真对待每一位家长，经常与他们沟通，反馈他们孩子的学习情况。
再者就是自我提升的意识没有形成，随着教学经验的不断积累，我总觉得没有必要去看那么多书和资料就可以做好教学。但事实证明这想法是大错特错的。人一旦停止了学习，那就不会有长足的进步，不进步就会被超越，甚至淘汰。我深知自己的一些语法积累和词汇量还远远不足，如果要上好《新概念二》、《新概念三》这两个篇目，就必须要有强大而又厚实的语法和词汇作为基础来支撑，这也是我2015年的目标。
最后，我要感谢2014年里的那些人和那些事。那些给我鼓励，给我帮助，或是给我磨练，给我痛苦的人，我都要感谢他们。2015年，或许有些紧张，有些不安，或许有很多的困难和磨砺等待着我，但我会以百倍的努力去面对。虽然身上还有很多缺点与不足，但我相信做成一件事必须要有坚定的信念和强烈的企图心。我定将会为此勇往直前、尽我所能、竭尽全力!
2015年，努力，加油!